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자주하는질문

DNA 및 유전학 검사, 가장 일반적인 질문과 답변

배송 및 수거 절차에 대해

보고서를 받는 데 얼마나 걸립니까?

당사 웹사이트에 샘플을 등록한 후 3~6주 이내에 보고서가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

 

테스트를 위한 키트는 언제 받을 수 있습니까?

요청에 제공한 주소로 키트를 보내드립니다. 구매일로부터 24~72시간 이내에 처리해 드립니다.

 

이미 테스트를 마쳤습니다. 키트는 어떻게 보내나요?

키트를 반품하려면 등록만 하면 됩니다. 여기에 다음 두 가지 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 우편 배송. 주소가 24Genetics인 키트 상자에 우편 주소가 있는 봉투가 있으면 아무 사서함에나 넣으십시오.
  • 픽업을 예약하세요. 키트에 스탬프가 찍힌 봉투가 없는 경우 컬렉션을 예약하는 옵션을 선택하면 샘플 수집 지침을 보내드립니다.

 

키트를 받은 주소가 아닌 다른 주소에서 키트를 보낼 수 있습니까?

대답은 예입니다. 키트를 등록할 때 픽업 주소를 지정하기만 하면 됩니다. 여기에.

스페인에서 배송된 경우 샘플과 서명된 양식의 사본만 사서함에 보관하면 됩니다. 키트에서 찾을 수 있는 24Genetics의 주소가 찍힌 봉투 안에 넣으십시오.

 

선물용 DNA 키트를 사서 아무 주소로나 보낼 수 있습니까?

예, 키트를 배송할 주소를 지정하기만 하면 됩니다. 확인 이메일로 받으신 주문 번호를 잘 보관해 주세요. 주문에 대해 질문할 때 필요합니다.

 

키트를 어느 국가로 보내나요?

네, 전 세계 어디에서나 주문할 수 있습니다. 전체 배송 주소를 작성하십시오. 세관을 통과해야 하는 경우 필요한 문서를 생성하기 위해 식별 번호를 제공하기만 하면 됩니다.

 

키트 배송 비용은 얼마입니까?

수거 서비스가 포함된 특급 배송은 € 249 이상 주문 시 무료입니다. 더 적은 양의 주문의 경우 비용은 € 25입니다. 스페인에서는 모든 배송이 무료입니다.

 

시험에 응시하려면 어떤 정보를 제공해야 합니까?

배송 및 해당되는 경우 키트 수집에 필요한 데이터만 제공하면 됩니다. 이름과 성, 전화번호 및 주소입니다.

 

귀하의 사무실이나 특정 장소에서 검사를 받으러 가야 합니까?

아니요. 키트는 집으로 배송되며 테스트도 집에서 매우 쉽게 할 수 있습니다. 너는 볼 수있어 여기에 키트 사용 방법에 대한 자세한 지침.

 

샘플을 다시 보내기 전에 특별한 조건에서 보관해야 합니까?

시료를 담는 튜브에는 시료를 3개월 동안 보존할 수 있는 안정화액이 들어 있습니다. 그러나 이 기간이 소진되는 것을 방지하기 위해 배송 날짜를 결정할 때 샘플을 수집하는 것이 좋습니다.

 

실수로 키트를 구매한 경우 반품을 요청할 수 있나요?

키트를 반품할 수 있으며 배송 가격과 배송된 키트 비용을 할인한 전체 금액이 환불됩니다. 물론, 샘플을 시퀀싱하기 전에 반품을 요청하는 한. 반품은 고객 서비스 팀의 확인 후 영업일 기준 21일 이내에 원래 지불 방법으로 이루어집니다. DNA 시퀀싱이 시작된 경우에는 환불이 불가능합니다. 물론 이 경우 계약된 보고서가 귀하에게 전달됩니다.

 

환불을 요청하려면 어떻게 해야 합니까?

반품을 처리하려면 이메일을 통해 고객 서비스 팀에 문의하십시오. [이메일 보호]

 

 

지불 방법 및 비용 정보

 

어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?

유럽 ​​연합에서는 신용 카드, 페이팔 또는 은행 송금으로 지불할 수 있습니다. 스페인에서는 이러한 방법 외에 착불 결제도 가능합니다. 나머지 국가에서는 신용 카드와 Paypal을 통해 결제할 수 있습니다.

 

할부로 지불할 수 있습니까?

아니요, 현재 지불 연기가 없습니다.

 

결제는 어떤 통화로 이루어지나요?

지불은 유로로 이루어집니다. 멕시코, 미국, 캐나다를 제외하고 미국 달러로 결제됩니다. 그리고 영국에서는 파운드로 계산됩니다.

 

배송비는 얼마인가요?

€ 249 이상 구매 시 배송 및 수거는 전 세계 어디에서나 무료입니다. 해당 금액보다 적은 구매의 경우 배송 및 수거를 포함하여 € 25의 비용이 듭니다. 스페인에서는 구매 금액에 관계없이 배송 및 수집이 항상 무료입니다.

 

유전자 검사 정보

 

친자확인 검사를 합니까?

아니오. 24Genetics에서는 그런 종류의 테스트를 하지 않습니다.

 

귀하의 보고서는 질병 진단에 사용됩니까?

우리의 보고는 예방적입니다. 유전자 정보의 일부(총 700.000억개 중 3.200만개 정도)만을 고려하기 때문이다. 특정 질병을 확인하거나 배제하려면 임상 검사실에 연락해야 합니다.

 

Exome 및 Genome sequencing을 수행합니까?

예, 이러한 옵션에 관심이 있는 경우 고객 서비스 팀([이메일 보호]) 그래서 그들이 당신에게 알릴 수 있습니다.

 

Pack Ancestors + 2 Reports에서 선호하는 2개의 보고서를 선택할 수 있습니까?

네, 주문할 때 조상 외에 어떤 보고서 2개를 받고 싶은지 선택하기만 하면 됩니다. 3개의 보고서는 개별적으로 구매한 것처럼 완성됩니다.

 

올인원 팩에는 무엇이 포함되어 있습니까?

올인원 팩은 7개의 완전한 보고서가 포함된 가장 완벽한 팩입니다. 조상, 건강, 스킨케어, 재능 및 성격, 스포츠, 영양학 및 약물 유전학.

마찬가지로, 시퀀싱의 원시 데이터 파일과 무료 70분 전화 상담을 통해 보고서를 읽을 때 발생할 수 있는 모든 의심을 명확히 할 수 있습니다.

 

미성년자도 유전자 검사를 받을 수 있나요?

네, 미성년자를 테스트할 수 있습니다. 이 경우에 필요한 서류(미성년자 신분 증명서, 가족 증명서 또는 이에 상응하는 서류)를 우편으로 받기만 하면 됩니다. [이메일 보호].

 

0-3세 아기에게 검사를 수행할 수 있습니까?

예, 이 경우 샘플 수집을 용이하게 하는 특수 키트를 준비하기 위해 주문 시 설명에 명시해야 합니다. 또한 필요한 서류(미성년자 신분 증명서, 가족 증명서 또는 이에 상응하는 서류)를 우편으로 받으십시오. [이메일 보호].

 

고령자도 유전자 검사를 할 수 있나요?

예, 이 경우 샘플 수집을 용이하게 하는 특수 키트를 준비하기 위해 주문 시 설명에 명시해야 합니다.

 

임산부에게 금기 사항이 있습니까?

아니요. 보고서는 다양하지 않습니다.

 

감기에 걸렸어. 검사를 받을 수 있습니까? 아니면 유전적 결과에 영향을 미칠 수 있습니까?

시험을 보는 데에는 문제가 없습니다. 이 유전자 검사는 바이러스나 박테리아를 대상으로 하지 않기 때문에 감염 과정은 결과에 영향을 미치지 않습니다.

 

조상 보고서가 친척을 찾는 데 도움이 됩니까?

24Genetics에서는 이 정보를 그대로 제공하지 않습니다. 그러나 모든 보고서에서 이 서비스를 제공하는 다른 플랫폼에 업로드할 수 있는 시퀀싱의 원시 데이터 파일(원시 데이터)을 수신할 수 있는 옵션이 있습니다.

 

다른 회사(Ancestry, MyHeritage, 23andme, DNAFit…)에서 보고서를 구입했습니다. 원시 데이터로 24Genetics 보고서를 얻을 수 있습니까?

네, 구매하실 수 있습니다. 여기에. 보고서에서 얻을 수 있는 특성의 양은 회사마다 다른 정보를 포함할 수 있으므로 원시 데이터 파일에 포함된 데이터에 따라 다릅니다.

 

유전 정보

 

유전자 검사에서 무엇을 배울 수 있습니까?

특정 병리로 고통받는 경향이나 성향, 어떤 식단이 더 효과적일지, 유전자가 피부에 필요하다고 말하는 비타민이 무엇인지와 같은 귀중한 정보를 얻을 수 있습니다. 자신의 몸에 대해 더 많이 알면 건강과 웰빙을 보다 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 물론 다른 많은 외부 및 환경 요인이나 습관이 신체 기능에 영향을 미치거나 병리로 고통받을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 어쨌든 우리의 테스트는 예방적이며 진단적이지 않습니다. 진단 검사를 원하면 임상 검사실에 가야 합니다.

 

타액에서 추출되는 것은 무엇입니까?

이것은 가장 많이 반복되는 질문 중 하나입니다. DNA는 축적된 세포에서 추출되며 입 안을 감싸고 있는 조직에서 나옵니다. DNA 샘플에서 유전 정보를 추출하는 것을 시퀀싱이라고 합니다.

 

내 유전자 결과에 동의하지 않을 수 있습니까?

정의에 따르면 세포가 우리에게 제공하는 정보는 독특하고 논쟁의 여지가 없습니다. 이제 우리 몸은 유전이 전부가 아니라 어떤 형질을 분석하느냐에 따라 환경적 요인도 중요한 역할을 합니다. 당신의 유전자는 당신이 여드름의 위험이 높다고 말할 수 있지만, 아직까지 한 번도 여드름을 앓은 적이 없습니다. 이 경우 여드름을 앓는 경향은 날씨, 살고 있는 도시, 식단 또는 피부 관리 루틴과 같은 다른 요인에 의해 좌우됩니다. 따라서 우리의 건강은 유전과 환경의 합에 달려 있습니다.

 

다른 주제에 대해

 

팩을 구입하여 보고서의 일부를 본인과 다른 사람을 위해 만들 수 있습니까?

이건 불가능 해. 각 24Genetics 팩에는 단일 샘플 수집 키트가 포함되어 있습니다. 따라서 보고서를 얻으려는 사람마다 팩이 필요합니다. 계약한 보고서 수에 관계없이 각 팩에는 완벽하게 식별된 단일 샘플만 있을 수 있습니다.

 

원시 데이터란 무엇입니까?

Raw Data(영문 번역: raw data)는 DNA 샘플을 시퀀싱한 후 얻은 데이터 파일에 대해 일반적으로 사용되는 용어입니다. 즉, 24Genetics에서 개발한 독점 알고리즘을 적용하지 않고 샘플에서 얻은 유전 정보로, 누구나 이해할 수 있는 보고서를 생성합니다. 24Genetics에서는 원하는 경우 다른 회사, 실험실 또는 유전학자에게 특정 보고서 또는 분석을 요청할 수 있도록 이 데이터를 제공합니다.

 

원시 데이터를 가질 수 있습니까?

당연하지. 고객 서비스 팀([이메일 보호]) 추가 비용 없이 원시 데이터를 보내드립니다.

 

원시 데이터를 나에게 보내달라고 요청할 때 어떤 프로세스를 거치나요?

각 클라이언트의 Raw Data 파일은 전송되기 전에 엄격한 품질 및 필터링 과정을 거칩니다. 이 파일에는 매우 사적인 개인 정보가 포함되어 있음을 기억하십시오. 안전한 장소에 보관하는 것이 중요합니다. 파일을 열면 다른 열로 구성되어 있음을 알 수 있습니다.

    • #Rsid: 인간의 변이를 정의하는 숫자입니다.
    • Chr: 염색체를 의미하며, 체세포 및 성적 DNA의 다른 염색체를 포함합니다.
    • 위치: 각 유전자 마커가 DNA(GRCh37)에서 차지하는 특정 위치입니다.
    • 유전자형/Ind: DNA의 유전자형(A, C, T, G)과 삽입 및 결실(I, D)을 나타냅니다.

이 데이터는 복잡할 수 있지만 유전학자는 이 정보에서 결론을 도출할 수 있습니다.

 

내 보고서에 액세스할 수 있는 포털이나 앱이 있습니까?

귀하의 데이터 보안을 위해 온라인에 귀하의 정보가 없습니다. 샘플이 도착하면 사이버 보안과 익명성을 보장하기 위한 코드가 됩니다. 24Genetics에서는 귀하의 개인 정보를 보호하고 귀하의 데이터를 제XNUMX자에게 판매하지 않습니다. 이는 해당 분야의 다른 회사에서 흔히 볼 수 있는 일입니다.

 

보고서는 무엇을 기반으로 합니까?

보고서에 게시된 각 기능은 대규모 다학문 팀에서 검증 및 분석한 과학 출판물을 기반으로 합니다. 우리는 최상의 과학적 지원을 보장하기 위해 각 매개 변수를 하나씩 확인합니다.

 

누가 내 유전자 데이터를 분석합니까?

DNA 시퀀싱이 완료되면 이 기능을 전담하는 생물정보학자, 유전학자 및 의사로 구성된 선별된 다학문 팀이 유전 데이터를 필터링하고 분석합니다.

 

연구실은 어디에 있습니까?

우리 연구소는 유럽 연합에 있습니다.

 

시스템에서 내 데이터를 삭제하도록 요청할 수 있습니까?

모든 클라이언트는 언제든지 자신의 유전자 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 최대 XNUMX주 이내에 귀하의 요청을 해결할 것입니다. 언제든지 데이터 삭제를 요청하려면 보고서를 잘 보관하고 원시 데이터 파일을 요청하는 것을 잊지 마십시오. 더 이상 데이터를 보유하지 않고 다시 보낼 수 없기 때문입니다.

 

내 데이터로 연구를 수행합니까?

내부적으로 수행할 수 있는 조사와 연구 플랫폼과의 협업은 항상 클라이언트의 명시적인 동의하에 익명으로 수행됩니다.

 

유전 상담을 합니까?

네, 수집된 각 보고서에 대해 10Genetics 유전학자와 24분 무료 상담 전화 상담을 제공하여 보고서를 받을 때 발생할 수 있는 의심을 명확히 할 수 있습니다. (스페인 및 라틴 아메리카만 해당)

또한 건강 보고서를 계약하는 모든 고객은 구매 후 데이터를 시퀀싱 및 분석하기 전에 테스트의 모든 특성을 설명하고 프로세스에서 발생할 수 있는 의심을 해결하기 위해 연락을 취합니다. 우리가 원하는 것은 당신이 무엇을 구매하는지 정확히 알고 그것이 당신의 기대에 부합하는지 확인하는 것입니다. (스페인만 해당)

 

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